Av- och ombokning
Behöver du boka av eller boka om din resa? Här hittar du all information, oavsett om du har avbeställningsförsäkring eller inte.
Fri av- och ombokning under för- och eftersäsong
Besöker du oss tidigt eller sent på säsongen? Då kan du känna dig extra trygg. Vi erbjuder fri av- och ombokning av din resa fram till incheckning under följande perioder:
- Försäsong: 3 november–12 december 2025
- Eftersäsong: 13 april–3 maj 2026
Läs mer om vår alpina snögaranti
Så gör du för att boka av eller boka om
Om du inte har betalat ännu
Logga in på Min sida. Där kan du enkelt avboka eller boka om din resa kostnadsfritt.
Om du har avbeställningsförsäkring från Europeiska ERV
Du har bara betalat anmälningsavgiften:
Om det är 21 dagar eller mer kvar till ankomst kan du boka av eller boka om utan att ange ett giltigt skäl.
Kontakta oss på 0771-84 00 00, så hjälper vi dig. Vi behåller kostnaden för försäkringen samt tar en expeditionsavgift på 95 kr.
Du har betalat hela resan:
Om det är mindre än 21 dagar kvar till ankomst kan du inte boka om din resa. För att kunna boka av och få pengar tillbaka behöver du ett giltigt skäl som styrks med ett intyg.
Om du blir sjuk:
Har du köpt Europeiska ERVs avbeställningsförsäkring via SkiStar och har ett giltigt sjukintyg, kan du boka av.
Observera att vissa vårdgivare kan utfärda intyg även via telefon. Du kan skicka in intyget i efterhand, så länge det visar när du först kontaktade vården och vad besväret gällde.
Så här gör du:
- Ring SkiStar på 0771-84 00 00 för att boka av och få en bekräftelse.
- Gör därefter en skadeanmälan på erv.se.
- Skicka in intyg enligt instruktionerna från ERV.
Om du inte har avbeställningsförsäkring
Du har inte betalat ännu:
Logga in på Min sida och boka av eller boka om själv, utan kostnad.
Du har betalat anmälningsavgiften:
Ombokning är inte möjlig utan försäkring. För att boka av, kontakta oss på 0771-84 00 00.
Anmälningsavgiften återbetalas inte.
Du har betalat hela resan:
Ombokning är inte möjlig, och vid avbokning återbetalas inte det inbetalda beloppet.
Ring oss på 0771-84 00 00 om du behöver hjälp att boka av.
Frågor?
Ring oss på 0771-84 00 00 – vi hjälper dig gärna.