VILKÅR OG BETINGELSER FOR SKISTAR MEMBER (VERSJON 2025:05)
Disse medlemsvilkårene ("Vilkårene") gjelder for en fysisk person som er bruker/medlem ("Medlemmet" eller "du") og SkiStar AB (publ), org.nr. 556093-6949 ("SkiStar" eller "vi") som tjenesteleverandør for kundeklubben SkiStar Member ("Medlemmet") og tilhørende funksjoner.
Ved å registrere deg som medlem godtar du vilkårene. Vilkårene gjelder inntil videre, og vi kan når som helst gjøre endringer i vilkårene. Vilkårene som gjelder fra tid til annen, er tilgjengelige her. Hvis du ikke godtar våre endringer, har du alltid rett til å avslutte ditt medlemskap som Medlem, les mer i punkt 1.5.
1. Medlemskap i Member
1.1 Medlemskap i Member er gratis, og når du tegner medlemskap får du et digitalt medlemskort i SkiStar-appen. Tjenesten gir deg tilgang til digitale kvitteringer, bonuspoeng på kjøp, medlemsnivåer knyttet til aktivitetsdager og medlemstilbud, samt kjørestatistikk, konkurranser, utfordringer og pins gjennom SkiStar Game. Du har også mulighet til å tegne SkiStar Helårsabonnement, les mer om det her. Medlemsåret er tolv (12) måneder og løper fra 15. mai hvert år (heretter kalt "medlemsåret"). Ved hvert nytt medlemsår justeres medlemsnivået ditt basert på nåværende og fremtidige aktivitetsdager. Gjeldende medlemspoeng påvirkes imidlertid ikke, les mer om medlemspoeng i punkt 2.
1.2 En person som har fylt 7 år kan være medlem av medlemmet. Personer under 13 år kan ikke bli medlem uten tillatelse fra foresatte. Ved å registrere deg som Medlem garanterer du at du er minst 7 år gammel og, hvis du er under 13 år, at du har tillatelse fra dine foreldre eller foresatte. Et mindreårig medlem har kun rett til å delta i SkiStar Game og har dermed ikke rett til å ta del i et fullt medlemskap, som inkluderer tilbud, fordeler, medlemspoeng og mulighet til å tegne abonnement.
1.3 Gjennom Member inviteres du til å bruke funksjonene og fasilitetene som tilbys av Member på egen risiko. Din bruk av Member skal være i samsvar med Vilkårene og må ikke stride mot gjeldende lover, forskrifter eller god skikk. Bruken må heller ikke krenke tredjeparts rettigheter, være støtende eller medføre risiko for skade. SkiStar har rett, men ikke plikt, til å gjennomgå din bruk for å sikre at du ikke bryter vilkårene.
1.4 SkiStar har rett til når som helst å suspendere et medlem og dets konto hvis medlemmet ikke overholder vilkårene eller på annen måte opptrer på en måte som kan skade SkiStar, et annet medlem eller en tredjepart. Et utestengt medlem har ikke rett til å registrere seg på nytt eller bruke tjenesten via et annet medlems innlogging. Medlemmet forplikter seg til å holde SkiStar skadesløs for eventuelle skader som skyldes medlemmets bruk av tjenesten.
1.5 Medlemskapet kan sies opp av medlemmet enten ved å kontakte SkiStar via kontaktopplysningene som er oppgitt i punkt 10 eller ved å be om sletting av kontoen i SkiStar-appen (vær oppmerksom på at sletting av kontoen i SkiStar-appen også innebærer fullstendig sletting av personopplysningene hos SkiStar og ikke bare sletting av medlemskapet i Member). Når medlemskapet avsluttes, slettes kjørestatistikk og utestående bonuspoeng, aktivitetsdager og eventuelle ubenyttede fordeler. Medlemskapet kan ikke avsluttes hvis medlemmet har en pågående abonnementsperiode. Sletting av personopplysninger i forbindelse med avslutning av medlemskap i Member skjer i henhold til SkiStars personvernerklæring, se mer om hvordan vi behandler personopplysningene dine i punkt 8.
2. Member Points
2.1 Medlemspoeng er et gratis bonussystem som SkiStar tilbyr. Som medlem kan du tjene poeng i forbindelse med kjøp i bemannet SkiStarshop/Concept Store (ikke Pop by SkiStar), online på www.skistar.com, www.skistarshop.com, i SkiStar-appen, på telefon til vår kundeservice og kjøp på våre hoteller/lodger der produktet/tjenesten betales via regning på en eksisterende booking online på www.skistar.com. Bonussystemet er personalisert og knyttet til din medlemsprofil. For å få medlemspoeng ved kjøp i bemannede SkiStarshop/Concept Store må du vise frem ditt digitale medlemskort, ved kjøp på nett eller i app må du gjennomføre kjøpet i innlogget modus, og ved kjøp via telefon må du oppgi kundenummeret ditt for at medlemspoengene skal kunne knyttes til deg.
2.2 Medlemspoeng gis kun for kjøp foretatt av medlemmet til egen husstand (ikke via gruppe-, konferanse- eller agentbestillinger). Dette gjelder også når gavekort har blitt brukt som betalingsmiddel.
2.3 Medlemspoeng gis ikke ved kjøp av gavekort.
2.4 Medlemspoeng registreres (i) for varer - når angrefristen for det aktuelle kjøpet er utløpt i henhold til gjeldende kjøpsbetingelser, (ii) for reiser/aktiviteter/leie - når datoen for returreisen/aktiviteten/leien er passert.
Medlemspoeng beregnes på følgende måte:
2.5 Beløpet som betales for kjøpet gir tilsvarende antall medlemspoeng. Medlemspoeng beregnes i SEK, der én (1) SEK tilsvarer ett (1) medlemspoeng, og summen for kjøpet omregnes deretter til den valutaen som medlemmet betaler i. Ett (1) medlemspoeng gir 0,005 SEK i bonus. Eksempel: Hvis du gjør et kjøp for 10 000 SEK, får du 10 000 medlemspoeng. Bonusen som opptjenes for dette kjøpet, er da 50 SEK (0,005 SEK*10 000 medlemspoeng).
2.6 Den opptjente bonusen kan brukes som betalingsmiddel for medlemmets kjøp i en bemannet SkiStarshop/Concept Store (ikke Pop by SkiStar) eller online på www.skistar.com, www.skistarhop.com og i SkiStar-appen. Bonusen kan aldri, verken helt eller delvis, innløses i kontanter. Alle bonuser registreres digitalt, og det sendes ingen bonussjekker til medlemmet. Medlemmet må ha minst 20 SEK i opptjent bonus for å kunne bruke bonusen til kjøp.
2.7 Medlemspoengene er gyldige i 36 måneder fra opptjeningstidspunktet og forsvinner deretter fra poengsystemet. Informasjon om opptjent bonus gis på "Min side" og via e-post. Ved oppsigelse av medlemskapet utløper opptjente poeng på siste dag av medlemskapet.
3. Medlemsstatsnivå
3.1 Basert på din aktivitet hos oss tildeles du et bestemt medlemsnivå (basis, bronse, sølv, gull eller platina) som gir deg ekstra gunstige rabatter og tilbud - les mer om medlemsnivåene og særregler knyttet til de ulike rabattene/fordelene i innlogget modus under "Mitt medlemskap" på www.skistar.com.
3.2 Du kvalifiserer deg til et nivå når du bestiller en aktivitetsdag eller tegner et abonnement (se mer om abonnement i lenken i punkt 1.1). Her finner du en oversikt over de til enhver tid gjeldende produktene som gir rett til en aktivitetsdag. Medlemmet vil kun forbli på et bestemt medlemsnivå forutsatt at de bestilte produktene, som har kvalifisert medlemmet til nivået, ikke blir kansellert.
3.3 Uansett hvor mange unike aktiviteter som bestilles for en enkelt kalenderdag, vil kun én aktivitetsdag bli mottatt. Eksempel: Et medlem kjøper SkiPass for én dag og bader samme dag. Medlemmet mottar én aktivitetsdag.
3.4 Passerte aktivitetsdager annulleres ved utgangen av medlemsåret, noe som kan påvirke medlemmets medlemsnivå. Medlemmer som har et abonnement, forblir på det høyeste medlemsnivået minst til abonnementet utløper.
Tildeling av aktivitetsdager
3.5 Aktivitetsdager er personlige. Kunder som bestiller en aktivitetsdag for en annen person enn seg selv (heretter medreisende) har, forutsatt at den medreisende oppfyller vilkårene om minstealder som fremgår av 1.2, mulighet til å invitere den medreisende til å ta del i sin aktivitetsdag og dermed medlemsfordelene. Det er kun den som betaler for aktivitetsdagen som kan invitere et nytt eller eksisterende medlem til å ta del i sin aktivitetsdag. Eksempel: Et medlem kjøper to 1-dagers SkiPass til seg selv og sitt reisefølge. Siden SkiPass er et av SkiStars produkter som gir medlemmet rett til en aktivitetsdag, får medlemmet en aktivitetsdag. Medlemmet kan velge å invitere medreisende til å bli med, slik at den medreisende kan ta del i medlemmets aktivitetsdag. I slike tilfeller får både medlemmet og medreisende en aktivitetsdag hver.
3.6 Kunder som ønsker å tildele en aktivitetsdag til en medreisende, er selv ansvarlig for at korrekt kontaktinformasjon er oppgitt når invitasjonen sendes ut. Invitasjonen til å delta på en aktivitetsdag er gyldig frem til 14. mai, som er når aktivitetsdagen er passert. Etter denne datoen kan ikke den medreisende delta på sin aktivitetsdag.
4. Tilbud og informasjon
4.1 Member in Member vil motta informasjon om medlemskapet, for eksempel om tilstandsoppdateringer, opptjente medlemspoeng og nåværende medlemsnivå.
4.2 Som medlem har du også rett til å motta unike tilbud og verdifull informasjon fra SkiStar og SkiStars samarbeidspartnere. Slike tilbud eller slik informasjon kan for eksempel sendes direkte til deg via e-post, SMS eller vises til deg via eksterne kanaler, for eksempel sosiale medier eller SkiStars nettside og/eller app.
4.3 For å kunne kommunisere personlig tilpasset og relevant informasjon og tilbud til deg som nevnt i avsnittet ovenfor, analyserer vi dataene vi har samlet inn på ulike måter. Dette betyr at ulike medlemmer kan motta ulike tilbud basert på slike analyser. Vi analyserer for eksempel dine tidligere bestillinger og kjøp, demografiske data, interesser og andre interaksjoner med SkiStar. Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine her.
4.4 SkiStar tar forbehold om feil i informasjonen som gis i tilbud og vareinformasjon om f.eks. pris osv. og forbeholder seg retten til når som helst å justere slik informasjon uten forhåndsvarsel. Noen tilbud er begrenset til gjeldende bestillingstilgjengelighet og til åpningstidene i våre SkiStarshops/Concept Stores.
4.5 Hvis du ikke ønsker å motta direktereklame som nevnt i punkt 4.2, kan du når som helst melde deg av via "Min side" eller via en avmeldingslenke i en e-post eller SMS.
5. SkiStar Game
5.1 Som medlem har du tilgang til Game-funksjonen i SkiStar-appen. Gjennom Game kan du registrere SkiPasset ditt og se kjørestatistikk, delta i konkurranser/utfordringer, samle pins osv. Medlemmer som bruker Game, kan velge å opprette en åpen eller skjult profil. Gjennom profilen kan medlemmet samhandle med andre medlemmer, dele Game-informasjon, laste opp profilbilder, dele stedsinformasjon m.m. Hvis du velger å ha en åpen profil, kan du bli synlig på våre digitale topplister over turstatistikk som vises i våre anlegg.
5.2 Spillet tilbyr også et interaktivt kart som viser fasiliteter, aktiviteter, bakker og heiser på destinasjonen sammen med tilleggsinformasjon. Du kan velge å se hvor du befinner deg på kartet, og ved å legge til andre medlemmer som venner kan du også se hvor vennene dine befinner seg, hvis de har valgt å dele det.
5.3 Medlemmet er ansvarlig for alt innhold som medlemmet legger inn i spillet, og gir SkiStar tillatelse til å bruke slikt innhold i samsvar med det som er angitt i vår personvernerklæring, se lenke i punkt 8.
6. Tilgjengelighet
SkiStars intensjon er å tilby tjenesten døgnet rundt, hver dag hele året. Tjenesten leveres imidlertid "som den er", og SkiStar gir ingen garantier for tjenestens tilgjengelighet. Tjenesten kan fra tid til annen være nede på grunn av planlagt eller uplanlagt vedlikehold, driftsforstyrrelser eller andre omstendigheter. SkiStar forbeholder seg retten til å oppdatere, revidere eller midlertidig eller permanent slutte å levere tjenesten.
7. Force Majeure
SkiStar kan ikke pålegges bøter for SkiStars manglende oppfyllelse av det som er angitt i vilkårene, og som er basert på en befriende omstendighet som forhindrer eller i vesentlig grad vanskeliggjør den avtalte saksbehandlingen. Med befriende omstendighet menes en uforutsett omstendighet som ligger utenfor SkiStars kontroll, f.eks. IT-havari, naturkatastrofe, brann, krig, endret lovgivning, myndighetstiltak eller arbeidskonflikt.
8. Personopplysninger
Vi beskytter personvernet ditt og er nøye med å overholde gjeldende personvernlovgivning. SkiStar er behandlingsansvarlig for de personopplysningene vi behandler om deg som medlem. Hvis du ønsker å lese vår personvernerklæring, finner du den her.
9. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider og i appen vår. Hvis du vil lese våre retningslinjer for informasjonskapsler, finner du dem her.
10. Kontaktopplysninger
Hvis du har spørsmål om Member, er du velkommen til å kontakte oss.
SkiStar AB, org. nr. 556093-6949
Telefon: (+46) (0) 771-84 00 00
E-post: skistarbokning@skistar.com
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundeservice)