Av- og ombestilling av din reise
Trenger du å avbestille eller endre reisen din? Her finner du all informasjon du trenger, enten du har avbestillingsforsikring eller ikke.
Fri av- og ombestilling under før- og ettersesong
Besøker du oss tidlig eller sent i sesongen? Da kan du føle deg ekstra trygg. Vi tilbyr fri av- og ombestilling av reisen din frem til innsjekk under følgende perioder:
- Førsesong: 3. november–12. desember 2025
- Ettersesong: 13. april–3. mai 2026
Les mer om vår alpine snøgaranti
Slik gjør du for å avbestille eller ombestille
Om du ikke har betalt ennå
Logg inn på Min side. Der kan du enkelt avbestille eller ombestille reisen din kostnadsfritt.
Hvis du har avbestillingsforsikring fra Europeiska ERV
Du har kun betalt påmeldingsgebyret:
Hvis det er 21 dager eller mer igjen til ankomst, kan du avbestille eller ombestille uten å oppgi gyldig grunn.
Kontakt oss på 62 45 00 00, så hjelper vi deg. Vi beholder kostnaden for forsikringen og et ekspedisjonsgebyr på 95 kr.
Du har betalt hele reisen:
Hvis det er mindre enn 21 dager igjen til ankomst, kan du ikke ombestille reisen din. For å avbestille og få refundert penger må du ha gyldig grunn som dokumenteres med attest.
Hvis du blir syk:
Har du kjøpt Europeiska ERVs avbestillingsforsikring gjennom SkiStar og har gyldig legeattest, kan du avbestille.
Vær oppmerksom på at enkelte helsetjenester kan utstede attest via telefon. Du kan sende inn attesten i ettertid, så lenge den viser når du først kontaktet helsevesenet og hva det gjaldt.
Slik gjør du:
- Ring SkiStar på 62 45 00 00 for å avbestille og få en bekreftelse.
- Send deretter inn skademelding på erv.se.
- Send inn attest i henhold til instruksjoner fra ERV.
Hvis du ikke har avbestillingsforsikring
Du har ikke betalt ennå:
Logg inn på Min side og avbestill eller ombestill selv, uten kostnad.
Du har betalt påmeldingsgebyret:
Ombestilling er ikke mulig uten forsikring. For avbestilling, kontakt oss på 62 45 00 00.
Påmeldingsgebyret refunderes ikke.
Du har betalt hele reisen:
Ombestilling er ikke mulig, og ved avbestilling refunderes ikke innbetalt beløp.
Ring oss på 62 45 00 00 dersom du trenger hjelp til å avbestille.
Spørsmål?
Ring oss på 62 45 00 00 – vi hjelper deg gjerne.