Stornierung und Umbuchung Ihrer Reise
Hier erhalten Sie Informationen zum Buchen bzw. Stornieren Ihrer Reise. Außerdem finden Sie hier unsere Buchungs- und Versicherungsbedingungen
Kostenlose Stornierung und Umbuchung während der Vor- und Nachsaison
Besuchen Sie uns früh oder spät in der Saison? Dann können Sie sich besonders sicher fühlen. Wir bieten kostenlose Stornierung und Umbuchung Ihrer Reise bis zum Check-in in den folgenden Zeiträumen an:
- Vorsaison: 3. November–12. Dezember 2025
- Nachsaison: 13. April–3. Mai 2026
Lesen Sie mehr über unsere alpine Schneegarantie
So stornieren oder umbuchen Sie
Wenn Sie noch nicht bezahlt haben
Melden Sie sich bei Mein Seite an. Dort können Sie Ihre Reise einfach kostenfrei stornieren oder umbuchen.
Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung von Europeiska ERV haben
Sie haben nur die Anzahlung bezahlt:
Wenn noch 21 Tage oder mehr bis zur Ankunft verbleiben, können Sie ohne Angabe eines gültigen Grundes stornieren oder umbuchen.
Kontaktieren Sie uns unter +46 0771 84 00 00, wir helfen Ihnen gerne. Die Kosten für die Versicherung behalten wir ein, außerdem fällt eine Bearbeitungsgebühr von 95 SEK an.
Sie haben die gesamte Reise bezahlt:
Wenn weniger als 21 Tage bis zur Ankunft verbleiben, ist eine Umbuchung nicht möglich. Für eine Stornierung mit Rückerstattung benötigen Sie einen gültigen Grund, der durch ein Attest belegt wird.
Wenn Sie krank werden:
Haben Sie die Reiserücktrittsversicherung von Europeiska ERV über SkiStar abgeschlossen und ein gültiges ärztliches Attest, können Sie stornieren.
Beachten Sie, dass manche Ärzte Atteste auch telefonisch ausstellen können. Das Attest kann nachgereicht werden, sofern es zeigt, wann Sie erstmals medizinische Hilfe in Anspruch genommen haben und worum es ging.
So gehen Sie vor:
- Rufen Sie SkiStar unter +46 0771 84 00 00 an, um zu stornieren und eine Bestätigung zu erhalten.
- Reichen Sie anschließend eine Schadensmeldung auf erv.se ein.
- Senden Sie das Attest gemäß den Anweisungen von ERV ein.
Wenn Sie keine Reiserücktrittsversicherung haben
Sie haben noch nicht bezahlt:
Melden Sie sich bei Mein Seite an und stornieren oder umbuchen Sie selbst kostenfrei.
Sie haben die Anzahlung bezahlt:
Eine Umbuchung ist ohne Versicherung nicht möglich. Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte unter +46 0771 84 00 00.
Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.
Sie haben die gesamte Reise bezahlt:
Eine Umbuchung ist nicht möglich, und bei Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.
Rufen Sie uns an unter +46 0771 84 00 00, wenn Sie Hilfe bei der Stornierung benötigen.
Fragen?
Rufen Sie uns an unter +46 0771 84 00 00 – wir helfen Ihnen gerne weiter.