Vilkår og betingelser for skistar member (VERSION 2025:05)
Disse medlemsbetingelser ("Betingelserne") gælder for en fysisk person, som er bruger/medlem ("Medlemmet" eller "dig"), og SkiStar AB (publ), CVR-nummer 556093-6949 ("SkiStar" eller "vi") som tjenesteudbyder for kundeklubben SkiStar Member ("Member") og dens tilknyttede funktioner.
Ved at registrere dig som medlem accepterer du vilkårene. Vilkårene er gyldige indtil videre, og vi kan til enhver tid ændre i vilkårene. Vilkår, der gælder fra tid til anden, er tilgængelige her. Hvis du ikke er enig i vores ændringer, har du altid ret til at opsige dit medlemskab af Member, læs mere i afsnit 1.5.
1. Medlemskab i Member
1.1 Medlemskab af Member er gratis, og når du tilmelder dig, får du et digitalt medlemskort i SkiStar-appen. Tjenesten giver dig adgang til digitale kvitteringer, bonuspoint på køb, medlemsniveauer knyttet til aktivitetsdage og medlemstilbud samt kørestatistik, konkurrencer, udfordringer og pins via SkiStar Game. Du får også mulighed for at tegne SkiStar All Year-abonnementet, som du kan læse mere om her. Medlemsåret er på tolv (12) måneder og løber fra den 15. maj hvert år (herefter "medlemsår"). Ved hvert nyt medlemsår justeres dit medlemsniveau baseret på nuværende og fremtidige aktivitetsdage. Nuværende medlemspoint påvirkes dog ikke, læs mere om medlemspoint i afsnittet 2.
1.2 En person, der er fyldt 7 år, kan være medlem af Member. Personer under 13 år kan ikke blive medlem uden tilladelse fra deres værge. Ved at registrere dig som medlem garanterer du, at du er mindst 7 år gammel, og hvis du er under 13 år, at du har dine værges tilladelse. Et mindreårigt medlem har kun ret til at deltage i SkiStar Game og har dermed ikke ret til at deltage i et fuldt medlemskab, som omfatter tilbud, fordele, medlemspoint og mulighed for at tegne et abonnement.
1.3 Gennem Member opfordres du til at bruge de funktioner og faciliteter, der tilbydes af Member, på egen risiko. Din brug af Member skal være i overensstemmelse med Betingelserne og må ikke være i strid med gældende love, regler eller god praksis. Brugen må heller ikke krænke tredjeparts rettigheder, være stødende eller indebære risiko for skade. SkiStar har ret, men ikke pligt, til at gennemgå din brug for at sikre, at du ikke overtræder vilkårene.
1.4 SkiStar har til enhver tid ret til at suspendere et medlem og dets konto, hvis det ikke overholder vilkårene eller på anden måde handler på en måde, der kan skade SkiStar, et andet medlem eller en tredjepart. Et medlem, der er blevet suspenderet, har ikke ret til at genregistrere sig eller bruge tjenesten via et andet medlems login. Medlemmet forpligter sig til at holde SkiStar skadesløs for enhver skade, der er forårsaget af medlemmets brug af tjenesten.
1.5 Medlemskabet kan opsiges af medlemmet enten ved at kontakte SkiStar via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnittet 10 eller ved at anmode om sletning af kontoen i SkiStar-appen (vær opmærksom på, at sletning af kontoen i SkiStar-appen også betyder fuldstændig sletning af dine personlige data hos SkiStar og ikke kun sletning af medlemskabet i Member). Når medlemskabet opsiges, slettes kørestatistik og udestående bonuspoint, aktivitetsdage og eventuelle ubrugte fordele. Medlemskabet kan ikke opsiges, hvis medlemmet har en igangværende abonnementsperiode. Sletning af personoplysninger i forbindelse med opsigelse af medlemskab i Member sker i henhold til SkiStars privatlivspolitik, se mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i afsnittet 8.
2. Member Points
2.1 Member Points er et gratis bonussystem, som SkiStar stiller til rådighed. Som medlem kan du optjene point i forbindelse med køb i en bemandet SkiStarshop/Concept Store (ikke Pop by SkiStar), online på www.skistar.com, www.skistarshop.com, i SkiStar-appen, via telefon til vores kundeservice samt køb på vores hoteller/lodges, hvor produktet/tjenesten betales via en regning på en eksisterende booking online på www.skistar.com. Bonussystemet er personligt og knyttet til din medlemsprofil. For at få Member Points ved køb i bemandede SkiStarshops/Concept Stores skal du vise dit digitale medlemskort, ved køb online eller i en app skal du foretage købet i ind logget tilstand, og ved køb via telefon skal du indtaste dit kundenummer, så medlemspointene kan knyttes til dig.
2.2 Medlemspoint gives kun for køb foretaget af medlemmet til din egen husstand (ikke gruppe-,konference eller agentbookinger). Dette gælder også, når gavekort er blevet anvendt som betalingsmiddel.
2.3 Der gives ikke medlemspoint for køb af gavekort.
2.4 Medlemspoint registreres (i) for varer - når fortrydelsesretten for det pågældende køb er udløbet i overensstemmelse med de gældende købsbetingelser, (ii) for rejser/aktiviteter/leje - når datoen for returrejsen/aktiviteten/leje er overskredet, og (iii) for sæsonkort og abonnementer - fjorten (14) dage efter, at kortet er blevet brugt.
Medlemspoint beregnes på følgende måde:
2.5 Det beløb, der betales for købet, giver det tilsvarende antal medlemspoint. Medlemspoint beregnes i SEK, hvor en (1) SEK svarer til et (1) medlemspoint, og beløbet for købet omregnes derefter til den valuta, som medlemmet betaler i. Et (1) medlemspoint giver 0,005 SEK i bonus. Eksempel: Hvis du foretager et køb for 10.000 SEK, får du 10.000 medlemspoint. optjente bonus for dette køb er så 50 SEK (0,005 SEK*10.000 medlemspoint).
2.6 Den optjente bonus kan bruges som betalingsmiddel for medlemmets køb i en bemandet SkiStar-butik (ikke Pop by SkiStar) eller online på www.skistar.com, www.skistarhop.com og i SkiStar-appen. Bonussen kan aldrig indløses, hverken helt eller delvist, til kontanter. Alle bonusser registreres digitalt, og der sendes ingen bonuscheck til medlemmet. Medlemmet skal have mindst 20 SEK i optjent bonus for at kunne bruge sin bonus til køb.
2.7 Member Points er gyldige i 36 måneder fra optjeningstidspunktet og forsvinder derefter fra pointsystemet. Oplysninger om optjente bonusser gives på "Min side" og via e-mail. Ved opsigelse af medlemskab bortfalder optjente point på den sidste dag af medlemskabet.
3. Medlemsniveau
3.1 På baggrund af din aktivitet hos os tildeles du et bestemt medlemsniveau (basis, bronze, sølv, guld eller platin), hvorigennem du tilbydes ekstra fordelagtige rabatter og tilbud - læs mere om medlemsniveauerne og de særlige regler, der er knyttet til de forskellige rabatter/fordele i logget tilstand under "Mit medlemskab" på skistar.com.
3.2 Du kvalificerer dig til et niveau, når du booker en aktivitetsdag eller tegner et abonnement (se mere om abonnementer i linket i punkt 1.1 ). De til enhver tid gældende produkter, som giver dig ret til en aktivitetsdag, er listet her. Medlemmet forbliver kun på et bestemt medlemsniveau, forudsat at de bookede produkter, der har kvalificeret medlemmet til niveauet, ikke annulleres.
3.3 Uanset hvor mange unikke aktiviteter, der er booket til en enkelt kalenderdag, modtages kun én aktivitetsdag. Eksempel: Et medlem køber et SkiPass til en dag og svømmer samme dag. Medlemmet modtager én aktivitetsdag.
3.4 Overståede aktivitetsdage annulleres ved udgangen af medlemsåret, hvilket kan påvirke medlemmets medlemsniveau. Medlemmer, der har et abonnement, forbliver på det højeste medlemsniveau, mindst indtil abonnementet udløber.
Fordeling af aktivitetsdage
3.5 Aktivitetsdage er personlige. Kunder, der booker en aktivitetsdag til en anden person end sig selv (herefter medrejsende), har mulighed for at invitere den medrejsende til at deltage i deres aktivitetsdag og dermed fordelene ved medlemsniveauet, forudsat at den medrejsende opfylder betingelserne vedrørende minimumsalder, der er beskrevet i afsnittet1.2 . Kun betaleren af aktivitetsdagen kan invitere et nyt eller eksisterende medlem til at deltage i deres aktivitetsdag. Eksempel: Et medlem køber to 1-dags SkiPass til sig selv og sin rejseledsager. Da SkiPass er et af SkiStars produkter, der giver ret til en aktivitetsdag, får medlemmet en aktivitetsdag. Medlemmet kan vælge invitere sin medrejsende med, så den medrejsende kan deltage i medlemmets aktivitetsdag. I så fald får både medlemmet og rejsekammeraten en aktivitetsdag hver.
3.6 Kunder, der ønsker at tildele en aktivitetsdag til en medrejsende, er ansvarlige for at sikre, at de korrekte kontaktoplysninger er angivet, når invitationen sendes ud. Invitationen til at deltage i en aktivitetsdag er gyldig indtil den 14. maj, hvor aktivitetsdagen er gået. Efter denne dato kan den medrejsende ikke deltage i sin aktivitetsdag.
4. Tilbud og information
4.1 Member modtager information om medlemskabet, f.eks. om tilstandsopdateringer, optjente medlemspoint og aktuelt medlemsniveau.
4.2 Som medlem har du også ret til at modtage unikke tilbud og værdifuld information fra SkiStar og SkiStars partnere. Sådanne tilbud eller oplysninger kan f.eks. sendes direkte til dig via e-mail, sms eller vises til dig via eksterne kanaler som f.eks. sociale medier eller SkiStars hjemmeside og/eller app.
4.3 For at kunne kommunikere personlig og relevant information og tilbud til dig som nævnt i ovenstående afsnit, analyserer vi de data, vi har indsamlet, på forskellige måder. Det betyder, at forskellige medlemmer kan modtage forskellige tilbud baseret på sådanne analyser. Vi analyserer f.eks. dine tidligere bookinger og køb, demografiske data, interesser og andre interaktioner med SkiStar. Du kan finde mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her.
4.4 SkiStar forbeholder sig ret til, at der kan forekomme fejl i oplysningerne i tilbud og artikeloplysninger som f.eks. pris mv. og forbeholder sig ret til at justere sådanne oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel. Nogle tilbud er begrænset til aktuelle bookingmuligheder og til åbningstiderne i vores fysiske butikker.
4.5 SkiStar forbeholder sig ret til fejl i oplysningerne i tilbud og vareoplysninger om f.eks. pris osv. og forbeholder sig ret til at justere sådanne oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel. Nogle tilbud er begrænset til den aktuelle bookingtilgængelighed og til åbningstiderne i vores fysiske butikker.
5. SkiStar Game
5.1 Som medlem har du adgang til Game-funktionen i SkiStar-appen. Via Game kan du registrere dit SkiPass og se din kørestatistik, deltage i konkurrencer/udfordringer, samle pins osv. Medlemmer, der bruger Game, kan vælge at oprette en åben eller skjult profil. Via profilen kan medlemmet interagere med andre medlemmer, dele Game-information, uploade profilbilleder, dele lokationsinformation m.m. Hvis du vælger at have en åben profil, kan du være synlig på vores digitale toplister over kørestatistikker, der vises i vores faciliteter.
5.2 Game tilbyder også et interaktivt kort, der viser faciliteter, aktiviteter, pister og lifte på destinationen sammen med yderligere information. Du kan vælge at se din aktuelle placering på kortet, og ved at tilføje andre medlemmer som venner kan du også se dine venners placering, hvis de har valgt at dele den.
5.3 Medlemmet er ansvarligt for alt indhold, som medlemmet leverer i Game, og giver også SkiStar tilladelse til at bruge sådant indhold i overensstemmelse med, hvad der er angivet i vores privatlivspolitik, se link i afsnittet 8.
6. Tilgængelighed
SkiStars hensigt er at levere tjenesten døgnet rundt, hver dag året rundt. Tjenesten leveres dog "som den er", og SkiStar giver ingen garantier for tjenestens tilgængelighed. Tjenesten kan være ude af drift fra tid til anden på grund af planlagt eller uplanlagt vedligeholdelse, driftsforstyrrelser eller andre omstændigheder. SkiStar forbeholder sig ret til at opdatere, revidere eller midlertidigt eller permanent ophøre med at levere tjenesten.
7. FORCE MAJEURE
Der kan ikke gøres krav på bod mod SkiStar for SkiStars manglende opfyldelse af det, der er angivet i vilkårene, som er baseret på en undtagelsestilstand, der forhindrer eller væsentligt komplicerer den kontraktlige sagsbehandling. En undtagelsesomstændighed defineres som en uforudset omstændighed, der ligger uden for SkiStars kontrol, f.eks. it-nedbrud, naturkatastrofe, brand, krig, ændret lovgivning, regeringsindgreb eller arbejdskonflikt.
8. Personlige data
Vi beskytter dit privatliv og er omhyggelige med at overholde gældende databeskyttelseslovgivning. SkiStar er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig som medlem. Hvis du vil læse vores privatlivspolitik, kan du finde den her.
9. Cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmesider og i vores app. Hvis du vil læse vores cookiepolitik, kan du finde den her.
10. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om Member, er du velkommen til at kontakte os.
SkiStar AB, reg.nr. 556093-6949
Telefon: +46 771 84 00 00
E-mail: skistarbokning@skistar.com
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundservice)