Afbestilling og ændring af din rejse
Har du brug for at afbestille eller ændre din rejse? Her finder du al den information, du har brug for, uanset om du har en afbestillingsforsikring eller ej.
Fri afbestilling og ændring i før- og eftersæson
Besøger du os tidligt eller sent på sæsonen? Så kan du føle dig ekstra tryg. Vi tilbyder fri afbestilling og ændring af din rejse frem til check-in i følgende perioder:
- Førsæson: 3. november–12. december 2025
- Eftersæson: 13. april–3. maj 2026
Læs mere om vores alpine snegaranti
Sådan gør du for at afbestille eller ændre
Hvis du ikke har betalt endnu
Log ind på Min side. Her kan du nemt afbestille eller ændre din rejse gratis.
Hvis du har afbestillingsforsikring fra Europeiska ERV
Du har kun betalt tilmeldingsgebyret:
Hvis der er 21 dage eller mere til ankomst, kan du afbestille eller ændre uden at oplyse gyldig grund.
Kontakt os på +46 771 84 00 00, så hjælper vi dig. Vi opkræver forsikringsomkostningen og et ekspeditionsgebyr på 95 kr.
Du har betalt hele rejsen:
Hvis der er mindre end 21 dage til ankomst, kan du ikke ændre din rejse. For at afbestille og få refunderet pengene skal du have en gyldig grund dokumenteret med attest.
Hvis du bliver syg:
Har du købt Europeiska ERVs afbestillingsforsikring gennem SkiStar og har gyldig sygeattest, kan du afbestille.
Bemærk, at nogle sundhedsudbydere kan udstede attest via telefon. Du kan sende attesten efterfølgende, så længe den viser, hvornår du først kontaktede sundhedsvæsenet og hvad det drejede sig om.
Sådan gør du:
- Ring til SkiStar på +46 771 84 00 00 for at afbestille og få en bekræftelse.
- Indsend derefter en skadesanmeldelse på erv.se.
- Send attest i henhold til instruktionerne fra ERV.
Hvis du ikke har afbestillingsforsikring
Du har ikke betalt endnu:
Log ind på Min side og afbestil eller ændr selv uden omkostning.
Du har betalt tilmeldingsgebyret:
Ændring er ikke muligt uden forsikring. For at afbestille, kontakt os på +46 771 84 00 00.
Tilmeldingsgebyret refunderes ikke.
Du har betalt hele rejsen:
Ændring er ikke muligt, og ved afbestilling refunderes det indbetalte beløb ikke.
Ring til os på +46 771 84 00 00, hvis du har brug for hjælp til at afbestille.
Spørgsmål?
Ring til os på +46 771 84 00 00 – vi hjælper dig gerne.